QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES.
Est-il important que ma couverture soit plus grande/plus petite que l’ensemble ?
Ne prenez jamais une couverture plus petite (longueur x largeur) que votre ensemble, cela ne convient bien sûr pas. Nous vous conseillons de garder 5 cm de mou, tant en largeur qu’en longueur. La hauteur peut être réduite de quelques cm, de sorte que la couverture puisse être ventilée par le bas.
Ai-je une garantie sur la couverture ?
Oui, bien sûr ! Vous bénéficiez d’une garantie de 2 ans sur votre couverture.
Combien de temps puis-je faire avec la couverture ?
Cela dépend bien sûr fortement de l’utilisation. Les couvertures dureront environ 3 à 5 ans.
Les couvertures sont-elles respectueuses de l’environnement ?
Nos housses sont fabriquées à partir d’un textile PP luxueux et durable. Le matériau est entièrement recyclable.
Quelle est la protection offerte par les couvertures ?
Les couvertures offrent une protection contre :
- humidité
- Geler
- UV
- Fientes d’oiseaux
- Sale
Ainsi, votre ensemble de jardin est protégé de manière optimale !
Les matériaux des housses de protection sont testés par le TÜV Rheinland pour les influences des UV, la perméabilité à l’eau, les influences de la température et l’usure afin de garantir la qualité.
Puis-je également commander des manchons sur mesure ?
Je suis sûr que c’est possible. Si la forme ou la taille que vous souhaitez ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter pour connaître les possibilités.
Puis-je envoyer ma commande dans un autre pays ?
Nous avons inclus plusieurs “pays d’expédition” standard sur le site web. Le pays vers lequel la commande doit être expédiée ne figure-t-il pas dans la liste ? Veuillez contacter notre service clientèle.
Quels sont les frais d’expédition de ma commande ?
Nous spécifions l’envoi par pays. Cela dépend du pays dans lequel vous faites livrer votre commande :
Pays-Bas € 5,95
Belgique € 7,75
Allemagne € 7,50
France €11.50
Autriche € 10,95
Suède €14.10
Puis-je venir chercher ma commande ?
Bien sûr qu’elle l’est ! Vous pouvez prendre rendez-vous par e-mail ou par téléphone pour venir chercher votre commande. Dans ce cas, vous ne payez bien sûr pas de frais d’expédition.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, c’est possible. Toutefois, veuillez nous contacter lorsque vous retournez un produit.
J’étais en retard avec ma housse de protection. L’oreiller est mouillé maintenant. Et maintenant ?
Vos coussins ont été mouillés par un orage ? Ne vous inquiétez pas, il est préférable d’enlever le couvercle de la garniture et de la laisser sécher dans un endroit sec. Le remplissage aura ainsi une chance de s’aérer (et moins de chance de suffocation dans la couverture humide). Lorsque le coussin est à nouveau sec, vous pouvez bien sûr utiliser la housse de protection.